Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Contact / Klantenservice

Hoe kunnen we u helpen?

Onze klantenservice is u graag van dienst!

Heeft u een opmerking, klacht of vraag over een levering, specifiek product of wilt u een vrijblijvend advies? Aarzel dan niet en neem vrijblijvend contact met ons op.

Lees ook onderstaande veel gestelde vragen met antwoorden voor meer informatie.                                                     

  • Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel Zwolle: 05046254
  • Btw-nummer: NL009013489B01
  • Bankrekeningnummer: NL43 ABNA 0617 8577 76
Neem contact op
* Verplichte velden
Neem contact op
Veelgestelde vragen

1 Bevestigingsmaterialen

Bevestigingsmaterialen dienen te worden afgestemd op de wand, vloer of plafond waarop wordt bevestigd. Daarom is het niet mogelijk bevestigingsmaterialen op voorhand mee te leveren, immers eerst moet de opbouw van de wand bekend zijn om de bevestigingsmaterialen te kunnen bepalen. De diversiteit aan opbouw van wanden maakt het onmogelijk om de juiste bevestigingsmaterialen mee te sturen. Vandaar dat wij de mogelijkheid bieden om de meest voorkomende bevestigingsset(s) mee te bestellen. Deze bevestigingssets vindt u bij ieder product als "Handig om mee te bestellen" of als gerelateerd product weergegeven.  

Een totaaloverzicht van de bevestigingsmaterialen, geeft de standaard bevestigingsmaterialen alsmede de door & door bevestigingssets weer. 

Welke bevestigingsmaterialen benodigd zijn, is afhankelijk van de wand waarop u gaat bevestigen en de krachten welke hierop vrij gaan komen. 

BEVESTIGINGSMATERIALEN VOORSTEL

Onderstaand schema betreft een voorstel op basis van algemene aannames en zal in iedere situatie opnieuw beoordeeld moeten worden. JadaCare kan daarom niet verantwoordelijk worden gehouden voor de door haar gegeven voorstellen.

Soort wand
A. Beton/baksteen/kalkzandsteen
B. Gasbeton/gipsblokken
C. Holle steensoorten
D. Gipswanden/houtplaat
E. Inbouwsystemen

Soort product
Handgrepen/glijstangen/vloer-plafondstang
A/B/C multi/universeelplug 8*50 + houtdraadbouten M6*50
D/E achterhout toepassen + multi/universeelplug 8*50 + houtdraadbouten M6*70
Armsteunen/toiletbeugels/wastafelbeugels/papegaai/rugsteunen/
Douchezittingen/Rail-in systemen/triangel
A/B/C multi/universeelplug 10*60 + houtdraadbouten M8*60
D/E achterhout toepassen + houtdraadbouten M8*80
Douchekraanverstelsets/wastafelverstelsets
A/B/C alligatorpluggen M10 + houtdraadbouten M8*60
D/E achterhout toepassen + alligatorpluggen M10 + houtdraadbouten M8*80

Algemene opmerkingen;
Indien achterhout wordt toegepast, dan verdient het de voorkeur dat de pluggen
en houtdraadbouten langer zijn dan de wand inclusief achterhout als geheel.
Bij wanden zoals genoemd onder D en E verdient het aanbeveling om steunpoten
toe te passen bij producten zoals bijvoorbeeld douchezittingen en toiletbeugels.
Voor de verschillende soorten wanden zijn ook alternatieve bevestigingsmaterialen
verkrijgbaar die eveneens passend kunnen zijn.

Twijfelt u hierover? Schakel dan een vakman in welke de juiste berekeningen hiervoor kan maken en u kan adviseren. 

2 Steunpoten

Toiletbeugels

Toiletbeugels zijn geschikt om een gebruikersgewicht van 200 kg op te vangen. Een links /rechts opstelling gaat hierbij tot een gebruikersgewicht van 400 kg. 
De toiletbeugel zal veel al op de ronding van top worden vast gepakt. Hoe langer de toiletbeugel hoe groter het hefboomeffect op de bevestiging op de wand. Om frictie van de bevestiging op de achterwand te voorkomen is het soms raadzaam een steunpoot aan te brengen. 
Wordt een toiletbeugel op een zogenaamde Metalstudwand aangebracht dan is een steunpoot zo wie zo raadzaam. Echter ook in deze gevallen is dit afhankelijk van de opbouw van de wand en de krachten die hierop vrij gaan komen. 

Douchezittingen

Douchezittingen zijn geschikt tot een gebruikersgewicht van 150 kg. Bij evenredige verdeling van de krachten. De armleggers zijn hierbij de zwakste schakel dat wil zeggen deze gaan tot maximaal 75 kg per armlegger. Het zitdeel is geschikt voor een gebruikersgewicht tot ruim 200 kg. 
Wordt de douchezitting op een draagkrachtige (beton)wand bevestigd dan is een steunpotenset alleen benodigd wanneer dynamische (plof)krachten worden verwacht. Een gebruiker welke niet geheel de beschikking over arm / beenspieren heeft, kan dynamische krachten ontwikkelen. Daarbij is het raadzaam een steunpotenset aan te brengen. Het zitdeel wordt op deze manier ontzien en ook de bevestiging op de wand wordt niet onnodig belast. 

De armleggers van een douchezitting kunnen ook worden voorzien van steunpoten. Deze armleggers met steunpoten zijn ook afzonderlijk opklapbaar. De steunpoten kunnen hoogte verstelbaar of vast geleverd worden. Een gebruiker welke links of rechts zijdig is geblesseerd of een amputatie heeft zal naar verwachting met de andere zijde extra krachten vrij laten komen op een armlegger. Dan kan het zo zijn dat de maximale 75 kg wordt overschreden waardoor steunpoten onder de armleggers raadzaam zijn. 

Wastafelbeugels

In specifieke gevallen is het raadzaam een wastafelbeugel te laten voorzien van steunpoten. Dit kan van toepassing zijn bij een groter gebruikersgewicht van 150 kg of meer en wanneer een wand niet draagkrachtig genoeg is. 

Is het mogelijk om jaren na levering alsnog een steunpoot of steunpotenset aan te brengen onder een toiletbeugel of douchezitting? 

Veelal is dit mogelijk. Echter u dient vooraf na te gaan welke model steunpoot u benodigd bent. Vanaf 2012 worden steunpoten geleverd, gebaseerd op een nieuwe bevestigingsmethode. Productontwikkeling heeft uiteraard niet stil gezeten en door vernieuwde technieken en voortschrijdend inzicht zijn zij tot nieuwe ontwikkeling hierin gekomen. 
Komt u hier zelf niet uit? Dan verzoeken wij u een aantal foto's te maken (opgeklapt en uitgeklapt) van betreffende product en ons deze toe te zenden. Wij kunnen dan even met u meekijken en zullen dan zo snel mogelijk laten weten welk artikelnummer voor u van toepassing is. 

3 Zit- of rugdelen vervangen

Veelvuldig krijgen wij de vraag of het zitdeel van een 20 jaar geleden douchezitting of douchestoel nog vervangen kan worden? Ja dat kan! 
De huidige zit- en rugdelen zijn door productontwikkeling gerestyled. Deze hebben inmiddels een eigentijdse uitstraling gekregen. Door toegenomen verkopen in de loop der jaren zijn wij tevens overgestapt op nieuwe productie technieken. Hierdoor kan het gebeuren dat indien u alleen een zitdeel vervangt terwijl u ook een ouder model rugdeel heeft dit verschil geeft in model, kleur en materiaal. Dit kunt u ondervangen door ook tegelijkertijd een nieuw rugdeel te bestellen. Uw oude douchezitting of douchestoel wordt zo ineens omgetoverd naar een hedendaags model. 

Bekijk hier de rug- en zitdelen.

De hedendaagse modellen passen ook op de eerder geleverde modellen met afgeronde hoeken. Bij twijfel stuurt u ons een aantal afbeeldingen van uw douchestoel zodat wij met u mee kunnen kijken om aan te geven welke artikelnummering gehanteerd dient te worden. 

4 Voorraad | directe levering

JadaCare is voorraadhoudend over haar hele assortiment! Dit vraagt uiteraard de nodige planning en is niet altijd 100% met zekerheid van te voren in te schatten. Voor de dagelijkse pickorders is er over het algemeen altijd voorraad. Mocht het zo zijn dat u een artikel besteld wat niet voorradig is dan wordt u hierover direct geïnformeerd met de verwachte leverdatum en eventuele alternatieven.

Just in time manangement

Opdrachten voor projectleveringen vragen wij u tijdig (6 tot 8 weken voor levering) te plaatsen. Op deze manier kunnen wij productie hierop aansturen en bent u verzekerd van levering op het gewenste moment.  

5 Garantie

Op onze materialen/producten zijn onderstaande garantie termijnen van toepassing:

RVS gepolijst - 5 jaar 

RVS gecoat - 5 jaar 

Staal gecoat - 2 jaar 

Kunststof - 1 jaar 

 

6 Klacht

Klacht? 

Vervelend dat een klacht is ontstaan met één van onze producten! 

Uiteraard willen de klacht graag oplossen indien mogelijk. Graag vernemen wij de aard van de klacht en een omschrijving hoe of deze klacht is ontstaan. De snelste manier hiervoor is om bovenstaand contactformulier (op onze servicepagina) in te vullen onder vermelding van het factuurnummer

Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren na ontvangst van uw klacht. Veelal reageren wij binnen 1 a 2 werkdagen. 

 

 

Wij doen ons best om een klacht op te lossen voor zover dit binnen onze mogelijkheden ligt. 

Bent u als consument niet tevreden over onze klachtenafhandeling dan kunt u zich wenden tot de klachten en geschillencommissie van Webshop Keurmerk.

 

7 Catalogus / prijslijst

Indien u een mail stuurt naar [email protected], ontvangt u een mail met een link om de prijscatalogus als pdf -bestand te downloaden. 

Wilt u de prijslijst in Excel ontvangen, vermeldt u dit dan expliciet in uw mail s.v.p. 


8 Openingstijden

Voor het bezoeken van onze belevingstoonzaal voor projectinrichtingen wordt op verzoek een afspraak ingepland. Stuur een mail met uw verzoek naar [email protected]

Onze openingstijden kantoor en klantenservice: 

Maandag 8:30 uur - 16:45 uur
Dinsdag 8:30 uur - 16:45 uur
Woensdag 8:30 uur - 16:45 uur
Donderdag 8:30 uur - 16:45 uur
Vrijdag  8:30 uur - 16:45 uur
Zaterdag  Gesloten
Zondag  Gesloten

← Keer terug naar de backoffice    Deze winkel is in aanbouw. Eventueel geplaatste orders zullen niet worden gehonoreerd of verwerkt. Verbergen